在车质网投诉平台上，有一位网友表示，“比亚迪海豚提车一年，今年夏天起发现空调出风口吹出白色粉末，且越发严重。目前已有大范围海豚车主，及元plus、汉、宋、秦出现此种情况。其原因为比亚迪自产蒸发器不合格，表层腐蚀脱落，而比亚迪避重就轻，谎称更换新的不合格蒸发器或清洗空调出风管道即可。不明物质白色粉末到底是铝粉还是氟铝酸钾?长期吸入不明粉末，轻则刺激呼吸道黏膜，重则可引发癌症、肺纤维化。而比亚迪仍企图蒙骗车主，在比亚迪眼中，车主的命不是命，出问题不解决只妄图公关、压下去。我们要求尽快有效解决出白色粉末问题，且明确白色粉末为何种物质，确认车主身体健康是否受影响!”
针对类似投诉，起初，比亚迪官方回应表示，这种现象是由于部分空调管道氧化引起，通过清洗空调系统可以消除，比亚迪各大门店可以帮助车主免费解决。并未公开回应涉及车辆空调喷出白色粉末的具体成分。
然而，反映这一问题的海豚车主越来越多。车主们的投诉关键词均为“比亚迪海豚空调出风口喷白色颗粒状物质”。
图片来源：车质网官网
面对日益增多的投诉，比亚迪终于在官方微博针对此事做出了最新回应。
截至目前，在投诉平台上，关于比亚迪海豚的投诉超500条，其中363条与上述空调问题相关。
另外，浙江消保委发布一则“比亚迪海豚车型空调故障引发消费纠纷，温州市消保委发布消费投诉信息公示”文章，内容显示，温州部分比亚迪海豚车主代表投诉比亚迪海豚车型空调出风口飘出白色颗粒现象，要求比亚迪厂家对该故障引起的消费纠纷提供后续解决方案，据统计，温州地区已有400名车主自发组群进行维权。
浙江省、温州市消保委接到投诉后第一时间介入调查，责令比亚迪厂家正视该起消费投诉，向消费者致歉，同时要求厂家现场对该起消费投诉后续解决方案予以公开。随后比亚迪厂家做出致歉和承诺声明。具体内容如下：比亚迪厂家对海豚车型的空调蒸发器部件故障影响消费者正常使用深感歉意，承诺所有有疑虑的消费者都可免费进店检查。一、经检查出现蒸发器部件故障，可免费更换蒸发器总成;二、经检查未出现蒸发器部件故障，只要车主有更换意愿的，同样可以进店免费更换蒸发器总成;三、经检查确认蒸发器故障进行更换的车主，由比亚迪授权维修方赠送常规保养2次，同时对于更换后的蒸发器自更换之日起重新计算保修期。四、厂家承诺该处理方案，适用于全国比亚迪海豚车主。除此之外，温州市消保委还对白色颗粒物的检测情况，专门向比亚迪厂家进行了询问。比亚迪已委托两家不同的权威检测机构检测，其中一家检测机构已出报告显示，送检物成分中氢氧化铝占比 95%;另一家仍在检测中。
据悉，海豚是海洋生物系列首款车型，基于比亚迪e平台3.0打造，于2021年8月上市，共推出4款车型，定位为A0级小型车，综合补贴后售价为10.28-13.08万元，动力方面，根据车型不同，提供301km、401km和405km三种续航里程选择。其中普通版车型搭载永磁同步电机，最大功率70kW，峰值扭矩180N·m;高功率版车型搭载最大功率130kW，峰值扭矩为290N·m的永磁同步电机。
据乘联会零售销量数据显示，2022年10月比亚迪交付20.58万辆新车，同比增长159.4%，是榜单中唯一一家零售量超20万辆的新能源车企，市场占有率为37.1%;2022年1-10月比亚迪累计交付135.86万辆新车，同比增长238.7%，位居新能源厂商销量榜榜首。具体车型中，10月海豚以25240辆的交付量位居新能源车销量榜第5名，占比亚迪总交付量的12.26%，成为比亚迪又一爆款车型。截止10月底，2022年海豚累计销量超15万辆，位居轿车销量排行榜第12位。
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